Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. 

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio" 

Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento através do número (94) 99237 - 7240, ou via Chat (no próprio site) e registre seu pedido. Você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem. Leve o produto até a agência dos Correios autorizada e informe o número do código ao atendente.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios/manuais. No caso de devolução, o produto deve ser enviado sem qualquer indício de uso. Você deverá enviar por escrito um breve relato sobre o motivo que o fez desistir da compra. 

Para produtos com defeito, o prazo para troca é de 90 dias corridos, a contar da data do recebimento. 

Caso queira a troca, sujeito a disponibilidade no estoque, será enviada uma nova encomenda no endereço indicado e no prazo estipulado de acordo com o CEP. 

Caso opte pelo vale compra, ele será liberado em forma de crédito para uso imediato no seu login da Moreira Printe.

Se você notou a ausência de algum item ou produto, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento através do número 0800 608 0164, ou via Chat (no próprio site).

Em todos os casos, após o registro da solicitação de troca ou devolução junto a nossa Central de Relacionamento, a mercadoria deverá ser remetida para o endereço:

Moreira Printe - A/C Setor de Troca e Devolução
Avenida Minas Gerais, 298 - Novo Brasil - Canaã dos Carajás – PA

A solicitação de análise deve ser comunicada a nossa Central de Relacionamento (94 ) 99237 - 7240 em até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios/manuais e cópia da Nota Fiscal. Não deve conter indícios de avaria por mau uso. No caso de devolução, o produto deve ser enviado sem qualquer indício de uso. Você deverá enviar por escrito um breve relato do defeito do produto. O produto que não atender às condições exigidas, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Sendo assim, nos reservamos no direito de fazer nova cobrança de frete. 

Após o recebimento, levamos até 7 (sete) dias úteis para analisar as condições da mercadoria. Após o parecer favorável do setor de Troca e Devolução. 

Intermediadores de pagamentos como Cartão de Crédito, Débito Online, PIX, MercadoPago, Boleto Bancário realizam o ressarcimento em até 7 dias úteis após o recebimento do produto e a avaliação favorável a devolução. 

Para garantir sua segurança, todo o processo de empacotamento do seu pedido é gravado pela Moreira Printe. Nosso objetivo é otimizar a entrega e o processo de troca. Se por ventura, o requerente de possíveis processos agir de má fé, serão tomadas as devidas medidas no âmbito civil e criminal. 

Quais são as formas de pagamento da Moreira Printe?
Boleto Bancário
O prazo para confirmação é de até 3 (três) dias úteis após o pagamento, caso realizado no sábado, será considerado como pagamento feito na segunda-feira, e a respectiva confirmação virá no próximo dia útil. Não é necessário o envio do comprovante de pagamento do boleto. Assim que a instituição financeira nos informar sobre o pagamento efetuado, o status do pedido será automaticamente atualizado.

Cartão de Crédito
Disponibilizamos o pagamento à vista, válidos somente para compras efetuadas por meio de cartões com bandeira Visa, MasterCard, DinersClub, AmericanExpress, Hipercard e com parcela mínima no valor de R$ 20,00. Compras parceladas no valor mínimo de R$ 50,00 a parcela. A confirmação de pagamento por cartão de crédito depende de uma prévia análise dos dados e, em seguida, a liberação da compra pela operadora. Por isso, esse processo tem o prazo máximo de até 1 (um) dia útil.

Intermediadoras 
Você efetua o pagamento pelo meio escolhido (cartão de crédito, transferência bancária, boleto ou com seu saldo) diretamente no intermediador de sua preferência. O intermediador verifica e aprova o pagamento e nos informa para que o pedido seja prosseguido.  

Não! Não é possível realizar o pagamento com dois cartões diferentes ou duas formas distintas. 

Não é possível alterar a forma de pagamento em pedidos finalizados. Nesse caso é necessário realizar um novo pedido e entrar em contato com nossa Central de Relacionamento para efetuar o cancelamento do pedido anterior. 

O prazo para aprovação do pagamento depende exclusivamente da forma de pagamento escolhida na compra.

Boleto: O banco pode enviar a confirmação do recebimento em até 3 (três) dias úteis.
Cartão de crédito: A aprovação do pagamento pela administradora pode ocorrer em até um dia útil.
Débito: O banco pode confirmar o pagamento em até 2 (dois) dias corridos; 

Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail com as informações sobre o andamento do seu pedido. Se preferir, basta fazer login no site da Moreira Printe e clicar em “Meus Pedidos” para verificar o status. 

Se não foi possível concluir o pagamento em seu cartão de crédito, você será informado pelo e-mail de cadastro. Neste caso, verifique com a administradora qual o motivo do impedimento. Você também pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento ((94) 99237 - 7240) e verificar outra opção para efetuar o pagamento.